Cómo eliminar tus datos

Hoy la baja se hace por mail y la procesamos a mano: el panel todavía no tiene un botón de borrar cuenta. Lo decimos porque prometer un botón que no existe deja a la gente buscando una pantalla que no va a encontrar.

• Acuse del pedido: dentro de las 72 horas hábiles.
• Ejecución de la supresión: dentro de los 5 días hábiles de verificada tu identidad, que es el plazo del art. 16 de la Ley 25.326.
• Pedido de acceso (que te digamos qué datos tenemos, antes de borrarlos): dentro de los 10 días corridos, art. 14 de la Ley 25.326.

• Tu usuario: email, nombre, hash de contraseña, casilla canónica, foto de perfil y el vínculo con Google si te registraste por ahí.
• Tu workspace y su contenido: briefs, fotos subidas, imágenes y clips generados, textos, landings y los tests con todo su historial.
• Las landings publicadas: salen del aire y dejan de responder.
• La telemetría y los leads de tus landings. Si querés quedártelos, pedí que te los mandemos antes: después de la baja no se pueden recuperar.
• La conexión a Meta Ads: se borra el registro con los identificadores de tu cuenta publicitaria, tu Página y tu píxel. Las campañas que ya corrieron son tuyas y quedan en tu cuenta de Meta, que no tocamos.
• Los dominios conectados: se dan de baja del borde y tu subdominio incluido queda libre.

• Constancias de compra y facturación (fecha, importe, medio de pago, identificador de la operación en Mercado Pago). Las conservamos por el plazo que exigen las normas fiscales y comerciales argentinas —hoy, diez años— porque es una obligación legal que no podemos renunciar ni siquiera a pedido tuyo. Quedan sólo a efectos contables y no se usan para nada más.
• El historial de créditos ligado a esas compras, por el mismo motivo: es lo que prueba qué se cobró y qué se entregó.
• El registro interno de costos de generación. Es contabilidad nuestra: qué nos costó cada llamada a las APIs de IA. Está asociado al identificador del workspace y no contiene datos personales.
• Copias de seguridad. Los backups de la base rotan solos; un dato borrado puede sobrevivir ahí hasta que la copia se recicla. No se usan para nada salvo restaurar el servicio ante un desastre.

• Desconectar Meta Ads desde tu panel: borra la conexión de nuestro lado. Revocarnos el acceso desde tu Business Manager también corta el vínculo, y ese lado es sólo tuyo.
• Desconectar tu dominio propio desde tu panel de dominios.
• Cambiar tu contraseña desde configuración.

Las landings que genera este sistema son de sus dueños, no nuestras: el responsable de esos datos es el usuario dueño del test y nosotros simplemente los guardamos por cuenta suya. Tenés dos caminos, y los dos funcionan:

• Pedírselo directamente a quien te ofreció el producto, que es quien decide qué hace con esa casilla.
• Escribirnos a hola@validatuproducto.com con el email que dejaste y la dirección de la página donde lo dejaste. Lo borramos de nuestro almacenamiento y le avisamos al dueño del test, dentro de los mismos 5 días hábiles del punto 2.

Además, los identificadores de visitante y de sesión que usa la landing para no contarte dos veces viven en el localStorage de tu propio navegador (claves ftl_vid y ftl_sid): los borrás vos, vaciando los datos del sitio desde la configuración del navegador. No necesitás pedirnos permiso.

Si creés que no atendimos bien tu pedido, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326. Si estás en la Unión Europea, ante la autoridad de control de tu país. El detalle de tus derechos está en la Política de Privacidad.